Google вынужден раскрывать анонимные данные рецензента!

Это худший кошмар для малого бизнеса: кто-то оставляет отзыв на популярном сайте, разрушающем вашу компанию, и делает это анонимно. Вот что случилось с Марком Каббабе, который ведет бизнес по отбеливанию зубов в Мельбурне, Австралия. На прошлой неделе суд вынудил Google раскрыть подробности анонимного автора, опубликовавшего плохой отзыв о его бизнесе.

Согласно решению суда, анонимный автор использовал псевдоним CBsm 23, чтобы опубликовать обзор в Google о процедуре, которую они прошли в клинике Каббабе. В обзоре говорилось, что стоматолог сделал свою работу «чрезвычайно неловким и неудобным методом», утверждая, что процедура была «полной тратой времени» и не была «сделана должным образом». Казалось, что Kabbabe «никогда не делал этого раньше», говорится в обзоре, добавляя, что другие пациенты «были предупреждены!».

Kabbabe связался с Google в ноябре 2019 года, в соответствии с постановлением суда, попросив его снять отзыв, но Google отказался. Пятого февраля он снова отправил письмо с просьбой предоставить информацию о постере, но Google ответил, что:

У нас нет никаких средств, чтобы выяснить, где и когда был создан идентификатор.

Этого было достаточно для судьи Мерфи, председательствующего в деле, который распорядился, чтобы Google передал данные анонимного автора. В своем решении суда он сказал:

Доктор Каббабе не обязан делать запросы, которые будут бесплодными.

Добавил он:

… Несмотря на ответ Google, я считаю, что Google, вероятно, будет иметь или имеет контроль над документом или вещью, которая поможет выяснить это описание предполагаемого респондента CBSM 23…

По словам судьи, Google может раскрыть информацию об абонентах нарушителя, соответствующие IP-адреса и номера телефонов, а также метаданные местоположения. Возможно, он также предоставит любые другие учетные записи Google, включая их полное имя, адрес электронной почты и идентификационные данные, исходящие с того же IP-адреса примерно в то же время, когда CBsm 23 опубликовал свой отрицательный отзыв.

Вещи, кажется, прогрессировали, в то время как Kabbabe продолжил его дело против Google. Во-первых, поисковый и рекламный гигант удалил ссылку на странице бизнес карт, на которой представлены все 28 обзоров этого бизнеса. Теперь доступно только краткое изложение отзывов с тремя отзывами, все из которых положительные.

Во-вторых, адвокат Kabbabe Марк Станаревич из Matrix Legal подал коллективный иск против Google, направленный на оказание помощи компаниям, страдающим от анонимных плохих отзывов. Он предоставляет истцам возможность «ускорить процесс поиска идентифицируемой информации».

Предупреждение: Вся информация представлена исключительно в образовательных целях.